多計1秒 中華電信1年超收4億

以四元揭發價值四億弊端！使用中華電信多年的林小姐比對五月分通話明細表，發現和手機的計時記載有誤差，被多收三．九七元。經消基會查詢，原來中華電信的計費系統因信號延遲，會產生時間誤差，卻轉嫁到消費者身上。其用戶超過八百萬，一年就多賺進四億元。

林小姐的帳單通話明上，五月廿一日下午六時六分她撥出一通電話秒數為十二秒，但手機顯示的通話計時只有十秒，疑似多計二秒；進一步清算當月六十六通電話，有五十二通資料和手機不符，不符合率高達七成九，且都是被「多算」數秒。

計費誤差 轉嫁消費者

其中，有四十七通的秒差為一秒，五通為二秒，全都被中華電信多計算通話時間；林小姐平白多繳三．九七元。她向消基會申訴。

消基會發函中華電信，所獲回覆竟然是，一般手機結束通話的同時，手機內計時功能隨之停止計時。但行動電話計費是以交換機收到release信號為準，才結束通話計算，因此有誤差；中華電信的計時會比手機稍遲。

消基會副董事長謝天仁表示，中華電信既然知道是信號延遲產生誤差，非但沒有排除系統誤差，還將費用轉嫁到消費者身上，若消費者打國際電話，恐會大失血。

消基會籲退還溢收費用

謝天仁抨擊，中華電信的行動電話用戶高達八七五萬三千戶，若每個用戶每月因誤差而被多收四元，中華電信僅因秒差，一年就白白多賺四億二千萬元。中華電信應盡速抵扣，並將秒數誤差產生的費用還給消費者。

消基會還堅持，中華電信應捐出這些年的「不當所得」，作為消費者保護基金或其他社會福利捐款。ＮＣＣ應抽查中華電信所有交換機，了解是否經過審驗或秒數校準，並擴大到所有電信業者。